ضمانت کیفیت محصولات | خرید مطمئن با آسودگی خیال
در مجموعه ما، کیفیت و رضایت مشتری همیشه در اولویت قرار داشته و دارد. به همین دلیل، تمامی محصولات ارائه‌شده دارای ضمانت اصالت، سلامت فیزیکی و کیفیت ساخت می‌باشند.
-
کیفیت ساخت و متریال به‌کار رفته:
تمام محصولات، چه شمع‌های عمری و شمع پیرکس، چه تابلوهای تزئینی، چه محصولات دکوری چوبی و فلزی و حتی ظروف پذیرایی، با دقت و با استفاده از بهترین مواد اولیه تولید میشوند. -
بسته‌بندی ایمن و حرفه‌ای:
ما محصولات را طوری بسته‌بندی می‌کنیم که در فرآیند ارسال از طریق پست یا پیک، کاملاً ایمن باقی بمانند. -
تضمین سلامت فیزیکی هنگام تحویل:
در صورت وجود هرگونه آسیب‌دیدگی در محصول هنگام تحویل، مشتری می‌تواند با ارسال عکس و توضیح، از خدمات پشتیبانی و تعویض رایگان استفاده کند.
📦 ضمانت بازگشت 48 ساعته در صورت نارضایتی
اگر پس از دریافت شمع‌های عمری، احساس کردید که محصول با انتظارات‌تان همخوانی ندارد، میتوانید ظرف ۲ روز کاری با پشتیبانی تماس گرفته و فرآیند بازگشت یا تعویض را آغاز کنید. ما متعهدیم که رضایت شما از خرید، کامل باشد.
📌 توجه:
به‌دلیل ظرافت و حساسیت بالا، امکان بازگشت محصول برای شمع‌های پیرکس، تابلوها و صفحه چرخان وجود ندارد؛ زیرا در فرآیند برگشت احتمال آسیب وجود دارد.
🔍 چرا ضمانت محصول برای ما مهم است؟
ما به‌خوبی می‌دانیم که انتخاب محصولات دکوراتیو، شمع و اکسسوری‌های خاص برای خانه، کاری سلیقه‌ای و حساس است. به همین دلیل تلاش کرده‌ایم با ارائه ضمانت واقعی، تجربه‌ای مشابه خرید حضوری برای شما ایجاد کنیم.
🛠️ محصولات دارای ضمانت تعویض در سایت ما:
-
شمع‌های عمری (تمام مدل‌ها: ساده، کلاسیک، شاتی، دوطرفه) دارای یکسال ضمانت تعویض و پنج سال خدمات رایگان
-
صفحه گردان دارای یکسال ضمانت
- ظروف پذیرایی آلومینیومی دارای دو سال ضمانت
شرایط ضمانت یکساله شمع های عمری و خدمات رایگان 5 ساله:
- در صورت تغییر رنگ شمع های عمری در طول یکسال بعد از تاریخ تولید، به صورت رایگان تعویض میشوند.
- در طول 5 سال بعد از تاریخ تولید، اگر شمع های عمری به هر دلیلی چه سهوا و چه عمدا دچار خط و خش شوند میتوانید یکبار شمع خود را به آدرس کارخانه ارسال کرده و مثل روز اول تحویل بگیرید.(قبل از ارسال حتما با واحد پشتیبانی هماهنگ شود)
- توجه داشته باشید که تاریخ تولید در زیر شمع ها حک شده است.
📞 پشتیبانی همیشه در کنار شماست
در صورت وجود هرگونه سوال، نگرانی یا نیاز به پیگیری، تیم پشتیبانی ما از زمان خرید تا لحظه تحویل و حتی پس از آن، همراه شما خواهد بود.
